Kostenvorteile und einfaches Handling mit der SauberCard

 

Die SauberCard ist unsere moderne Kundenkarte, welche für Sie die Abgabe und Abholung Ihrer Textilien erleichtert. Unsere SauberCard ist gleichzeitig ein modernes Zahlungsmittel, das Sie davon befreit immer nach Kleingeld zu suchen. Die Karte ist mit einem Geldguthaben aufladbar, das für Sie die Bezahlungen in unserer Filiale vereinfacht und beschleunigt.

 

SaubercardAls Nutzer unserer SauberCard erhalten Sie bis zu 20 % Rabatt auf jedes Garderobenteil, das Sie zur Pflege zu uns bringen (gilt nicht für Fremdleistungen, d. h. außer Leder, Wäsche und Teppiche und alle Artikel die wir nicht selbst bearbeiten).

Auf die Karte erheben wir bei der Kartenausgabe 5 € Pfand. Diesen Betrag erhalten Sie selbstverständlich wieder, wenn Sie die Karte an uns zurückgeben, egal ob Sie sie nicht mehr nutzen können oder wollen. Sollte sich noch Guthaben auf Ihrer Karte befinden, so wird Ihnen auch dieses ausbezahlt.

 

Die SauberCard lässt sich z.B. mit den folgenden Beträgen aufladen (die Einzelbeträge können von Standort zu Standort abweichen):

Saubercard-Preisliste

 

Diese Aufladeschritte sind wie folgt zu verstehen:

Sie bezahlen z. B. 80 €, dann laden wir Ihnen auf die Karte 92 € auf, damit haben Sie einen Mehrwert von 15 %. Jedes Mal wenn Sie uns Textilien zur Pflege bringen, buchen wir die Reinigungskosten von Ihrer Karte ab. Ist das Guthaben verbraucht, können Sie die Karte wieder neu beladen.

 

 

Bei Entgegennahme der Karte, bitten wir Sie um einige persönliche Daten. Diese Daten werden in unserem System hinterlegt für den Fall, dass Sie Ihre Karte einmal verlieren. Dann wird diese verlorene Karte gesperrt und wir übertragen Ihr Guthaben von der verlustigen Karte auf eine Ersatzkarte. (Dieser Service ist nur möglich, wenn wir Ihre Karte über Ihre Daten in unserem System identifizieren können.) Geben Sie uns die Karte zurück, so werden Ihre Daten in unserem System gelöscht. Es versteht sich von selbst, dass wir Ihre Daten sorgfältig sichern und sie auch nicht an Dritte weitergegeben.

Sollten Sie sonst noch Fragen zur Karte geben, so hilft Ihnen unser Personal gerne weiter.

 

Wir betrachten es als unsere zentrale Aufgabe wesentlich dazu beizutragen, dass Sie an Ihrer Kleidung, an Ihren Textilien lange Freude haben!

Wir erleben oft, dass Kunden bereits nach wenigen Wochen mit Ihren hochwertigen neu angeschafften Textilien zu uns kommen und um Hilfe bitten. Einmal ist es eine unsachgemäß selbst vorgenommene Wäsche; ein anders Mal Flecken die das schöne Stück verunzieren. Die Gründe sind mannigfaltig.

Auf dem Hintergrund unserer Erfahrungen wissen wir, dass keine Textilpflege so sorgfältig, so gründlich und dennoch so kostengünstig vorgenommen werden kann wie die Pflege die ausgebildete Fachkräfte Ihren Textilien angedeihen lassen. Wir sind dafür ausgebildet Textilien in allen Qualitätsstufen und Ausprägungen stets mit dem optimalen Verfahren zu behandeln. Damit unsere Mitarbeiter mit ihrem Fachwissen immer auf dem aktuellsten Stand bleiben investieren wir viel Zeit und viel Mühe in Ausbildung und regelmäßige Schulung, in Service und Qualitätskontrolle. Darüber hinaus investieren wir in moderne Maschinen, Ausstattungen und Verfahren um nicht nur kostengünstig sondern auch umweltschonend für Sie tätig sein zu können. Wir glauben fest daran, dass der Beitrag den wir bringen mit dazu beiträgt unsere gemeinsame Welt etwas lebenswerter zu gestalten.

Insbesondere aber liegt uns daran Sie darin zu unterstützen Ihr Umfeld nach Ihren persönlichen Vorstellungen zu gestalten. Dafür setzen wir uns ein mit unserem Know-how und unserem Engagement. Gleichzeitig wollen wir Ihnen versichern, dass wir stets mit all unserer Kraft daran arbeiten die optimalen Pflegeergebnisse für Ihre Textilien zu erzielen. Sollte aber trotz aller unserer Anstrengungen einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen sein, so werden wir uns bemühen Sie dennoch zufrieden zu stellen!

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

 

Textilreinigung
wird sachgemäß und schonend ausgeführt.

Mängel am eingelieferten Reinigungsgut
Der Textilreiniger ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht werden und die er nicht durch eine fachmännische Warenschau erkennen kann (z.B. Schäden durch ungenügende Festigkeit des Gewebes und der Nähte, ungenügende Echtheit von Färbungen und Drucken, Einlaufen, Imprägnierungen, frühere unsachgemäße Behandlung, verborgene Fremdkörper und andere verborgene Mängel). Dasselbe gilt für Reinigungsgut, das nicht oder nur begrenzt reinigungsfähig ist, soweit es nicht entsprechend gekennzeichnet ist oder der Textilreiniger dies durch fachmännische Warenschau nicht erkennen kann.

Rückgabe
des Reinigungsgutes erfolgt gegen Aushändigung der Auftragsbestätigung (z. B. Ticket). Andernfalls hat der Kunde seine Berechtigung zu beweisen. Der Kunde muß das Reinigungsgut innerhalb von drei Monaten nach dem vereinbarten Liefertermin abholen. Geschieht dies nicht innerhalb eines Jahres nach diesem Termin, und ist dem Textilreiniger der Kunde oder seine Adresse unbekannt, so ist er zur gesetzlich vorgesehenen Verwertung berechtigt, es sei denn, der Kunde meldet sich vor der Verwertung. Solche Kleidungsstücke, deren Erlös die Kosten des genannten Verwertungsverfahrens nicht übersteigt, können wirtschaftlich vernünftig und freihändig verwertet werden. Der Kunde hat Anspruch auf einen etwaigen Verwertungserlös.

Bei Mängeln am ausgelieferten Reinigungsgut
hat der Kunde zu beweisen, daß das Reinigungsgut vom Textilreiniger bearbeitet wurde, z. B. durch Vorlage der Auftragsbestätigung oder des Tickets. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von zwei Wochen nach Rückgabe gerügt werden.


Haftungsgrenze
Der Textilreiniger haftet für den Verlust des Reinigungsgutes unbegrenzt in Höhe des Zeitwertes. Für Bearbeitungsschäden haftet der Textilreiniger nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unbegrenzt in Höhe des Zeitwertes. Ansonsten ist die Haftung auf das 15fache des Bearbeitungspreises begrenzt.

Zu 1. Textilreinigung:
Mit dem Hinweis auf sachgemäße und schonende Ausführung wird dem Anspruch der Textilreinigung auf Werterhaltung der Textilie entsprochen. Es wird dem Kunden die positive Wirkung der Textilreinigung dargestellt.

Zu 2. Mängel am eingelieferten Reinigungsgut
hat der Textilreiniger nicht zu verantworten, wenn er diese Mängel selbst durch eine fachmännische Warenschau nicht erkennen kann. Es ist deshalb ratsam, im Betrieb die Mitarbeiter auf eine Durchführung der fachmännischen Warenschau hinzuweisen.

Zu 3. Rückgabe:
Sie scheitert, wenn der Kunde die Textilie nicht mehr abholt. Nach einem Jahr, gerechnet ab dem vereinbarten Liefertermin, besteht grundsätzlich die Möglichkeit zu einer gesetzlich vorgesehenen Verwertung. Diese Verwertung erfolgt z.B. im Wege öffentlicher Versteigerung durch den Gerichtsvollzieher beim für den Textilreiniger zuständigen Amtsgericht. Diese Art der Verwertung verursacht für die Textilreinigung Kosten, die erst bei einer erfolgreichen Versteigerung beim erzielten Erlös in Abzug gebracht werden können. Dasselbe gilt natürlich auch für den Werklohn. Für Textilien, die keinen kostendeckenden Erlös versprechen, besteht die Möglichkeit der freihändigen Verwertung (z.B. Second-Hand-Verkauf).

Zu 4. Mängel am ausgelieferten Reinigungsgut:
Offensichtliche Mängel müssen vom Kunden innerhalb von 2 Wochen nach Rückgabe gerügt werden. Nach Ablauf dieser Frist verliert der Kunde seine Mängelgewährleistungsansprüche aus dem Reinigungsvertrag. Die Betriebe sollen bei der Handhabung dieser 2-Wochen-Klausel immer den einzelnen Fall betrachten und im Zweifelsfall diese Vertragsbedingung so kundenfreundlich wie möglich auslegen.

Zu 5. Haftungsbegrenzung / Versicherungsmöglichkeit
Die Haftungsbegrenzung auf den 15fachen Bearbeitungspreis ist und bleibt das Kernstück der Lieferungsbedingungen. Eine Haftung der Textilreinigung ist nur möglich, wenn einem Textilreiniger ein Verschulden nachgewiesen werden kann. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den 15fachen Reinigungspreis begrenzt. Bei leichter Fahrlässigkeit kann der Kunde durch den vorherigen Abschluß einer Versicherung die Haftung des Textilreinigers bis zum Zeitwert erweitern. Der Textilreiniger muß beim Abschluß einer Zusatzversicherung dem Kunden die Versicherungsleistung und den Preis nennen. Dazu wird dem Textilreiniger empfohlen, Kontakt mit seiner Versicherung aufzunehmen. In Höhe des Zeitwertes haftet der Textilreiniger grundsätzlich bei grober Fahrlässigkeit und bei Vorsatz.

 

 

Kostenvorteile und einfaches Handling mit der FreshCard

 

Die FreshCard ist unsere moderne Kundenkarte, welche für Sie die Abgabe und Abholung Ihrer Textilien erleichtert. Unsere FreshCard ist gleichzeitig ein modernes Zahlungsmittel, das Sie davon befreit immer nach Kleingeld zu suchen. Die Karte ist mit einem Geldguthaben aufladbar, das für Sie die Bezahlungen in unserer Filiale vereinfacht und beschleunigt.

 

FreshCardAls Nutzer unserer FreshCard erhalten Sie 10 % Rabatt auf jedes Garderobenteil, das Sie zur Pflege zu uns bringen (gilt nicht für Fremdleistungen, d. h. außer Leder, Wäsche und Teppiche und alle Artikel die wir nicht selbst bearbeiten).

Auf die Karte erheben wir bei der Kartenausgabe 5 € Pfand. Diesen Betrag erhalten Sie selbstverständlich wieder, wenn Sie die Karte an uns zurückgeben, egal ob Sie sie nicht mehr nutzen können oder wollen. Sollte sich noch Guthaben auf Ihrer Karte befinden, so wird Ihnen auch dieses ausbezahlt.

 

Bei Entgegennahme der Karte, bitten wir Sie um einige persönliche Daten. Diese Daten werden in unserem System hinterlegt für den Fall, dass Sie Ihre Karte einmal verlieren. Dann wird diese verlorene Karte gesperrt und wir übertragen Ihr Guthaben von der verlustigen Karte auf eine Ersatzkarte. (Dieser Service ist nur möglich, wenn wir Ihre Karte über Ihre Daten in unserem System identifizieren können.) Geben Sie uns die Karte zurück, so werden Ihre Daten in unserem System gelöscht. Es versteht sich von selbst, dass wir Ihre Daten sorgfältig sichern und sie auch nicht an Dritte weitergegeben.

Sollten Sie sonst noch Fragen zur Karte geben, so hilft Ihnen unser Personal gerne weiter.

 

bei uns wird Service groß geschrieben

 

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